在行业仍热衷于你来我往打价格战时,海尔智家已靠场景生态打开了新的增值空间,从而一举实现了42万元的客单价。

七夕前一天,三翼鸟智慧家装节体验云众播在三翼鸟APP开播。三翼鸟向全网展示了家装、家电、家居、家生活全流程服务体验,让用户切实感受到转型场景、生态品牌后海尔智家的新面貌。当天众播1小时三翼鸟全屋整装预约5000单,且实现全屋整装客单价42万,值得行业思考的,是这一数据背后的重大意义。



颠覆:三翼鸟打破传统一站式定制智慧家

为何短短一场众播,三翼鸟能打破传统“卖家电”模式?因为三翼鸟开启了一站式定制智慧家时代。

来自济南的二孩家庭孙先生一家最近有些烦恼,家里有刚休产假的妈妈以及新出生的宝宝,想给爱人最好的生活环境但忙里忙外力不从心。这其中,最让新手爸妈头疼的是厨房,因为厨房装修涉及到水电管道、墙体地面、橱柜定制、厨电安装等多个环节,沟通一圈下来需要联系不同的负责人,费事费力还费心。三翼鸟设计师了解到需求后,让孙先生先选场景再装修,下单了包含母婴厨房、智慧卧室、智慧浴室3套场景,孙先生终于从担心家电家装风格不匹配、尺寸不合适、装修不安全的怪圈中脱离出来。



而让孙先生放心的背后,是海尔智家的全场景服务,以及强大的生态方资源基础。

此次众播现场,重点展示了三翼鸟APP如何“一点三翼鸟,一站式定制智慧家”,解决了不少用户的燃眉之急。想装房又怕被坑,在三翼鸟APP上就可以完全搞定,先看海量场景方案,浏览并搭配自己喜欢的家电家居,满意后可以选择一键下单,会有设计师预约上门进行量房服务;定制到满意的方案后,还会有专人帮助用户完成在线签约、在线支付。

更重要的是在施工过程中,用户可以实时看到自己家的施工状态,并且随时与专人联系进行调整或修改;在交付完成后,会为用户提供完整的家装信息存档,确保用户家的每个角落甚至五金件都有信息保存,让用户住得更安心。

对用户来说,三翼鸟平台是一个一站式家居家装交易平台,意味着便捷、专业和个性化;对资源方而言,是一个智能家装资源整合平台,意味着各板块资源能够统一服务;对行业来说,又是一个家装数字化效率平台,全流程数字化大大提升了服务效率。可以说,三翼鸟开启的一站式定制智慧家时代,实现了用户、资源方、行业共创共享共赢。

优势:为什么用户衷情于三翼鸟?

在智慧家装节体验云众播现场,主持人说出了很多人的心声,家装、家居里面的坑总是让人防不胜防,谁也不想装修后出一个装修最后悔攻略,但如何避免不知道。而造成这些问题的根源就在于,整个行业大多各自为营,发展较为割裂,用户难以同步协调各方资源,这是导致工期漫长、流程复杂、投入高、效率差。如今海尔智家给出了答案,三翼鸟APP能将各行业融汇打通,凭借两大差异化优势,为用户提供了一站式的定制选择。

今年,上海陆家嘴的马女士在三翼鸟APP,购置了一套厨房焕新方案。从智慧厨电配套到橱柜设计、送装、调试完成,总共只用3天时间。不过安装只是服务的开始,后续,马女士可以通过平台管理烤箱等网器,还有专业客服提供的专属服务;随着生态资源方的持续加入,马女士可以通过冰箱购买的食材、专业健身食谱的种类也会越来越多。可见用户即便有新的需求,三翼鸟也可通过场景迭代来实现体验升级。

而这正是三翼鸟的优势所在,也是用户认可三翼鸟的原因。

一方面,三翼鸟不是让用户来挑,而是为用户主动个性化定制。过去的相关平台、软件,做的大多是“我提供,用户选”的生意。用户要自己规划、自己选,选完还要自己找人装、全程协调,这也是问题多发的根源。而三翼鸟则是“帮用户定制、设计、安装”。从上门量房沟通设计图,到建材推荐、采购和入户,再到家居家电的一站式配套,全程都由专业的人来负责。不仅用户省心省力,且能保证整个家的风格统一、规划合理、空间融合。

另一方面,三翼鸟不是流量平台,而是可持续、可迭代的体验平台。以前的相关服务都是一次性的,装好之后就结束了。而对三翼鸟来说,把家装好只是开始。入住之后,三翼鸟提供的依然是从家装、家电、家居到后续家生活的一体化服务,持续为用户体验全程包办。甚至家庭生活中的衣食住娱、柴米油盐,三翼鸟也能持续为用户服务,包括洗衣液不够洗衣机会自动下单、想吃北京烤鸭了用冰箱随买随做等等。

凭借主动的智慧场景、上万家生态资源方、全球化品牌矩阵、以及体验店快速的落地能力,三翼鸟实现了消费者、行业、资源方三方共赢的新局面,此次智慧家装节,是三翼鸟对用户智慧家庭定制化的全面推进,未来三翼鸟也将不断为用户升级“智慧家、新居住”体验。